Техническая модернизация вашей домашней сети позволит вам использовать в вашей квартире не только телевизионный кабель, но и мультимедийные предложения, такие как цифровое телевидение, высокоскоростной интернет или телефон; всё это будет доступно по завершении выполнения запланированных работ. 

Компания WohnServicePlus совместно со своим партнером Unitymedia поручила выполнение работ квалифицированным фирмам, к представителям которых можно обратиться по любым вопросам, касающимся модернизации домашней сети. Имена, контактные лица и номера телефонов данных фирм будут своевременно сообщены до начала производства работ. Все мастера могут предъявить удостоверение, выданное компанией LEG Wohnen NRW GmbH.

Помимо данной информации и прилагаемого сопроводительного письма незадолго до начала производства работ (примерно за 14 дней) на входе в подъезд будет размещено объявление с информацией о дате начала монтажа кабеля в вашем доме / подъезде с указанием названия фирмы, которой будет поручено выполнение данных работ.

Кроме того, к тому же времени вам будет направлено персональное уведомление, которое вы сможете найти в своем почтовом ящике, с информацией о дате и времени проведения необходимых работ в вашей квартире.

Новая сеть будет монтироваться таким образом, чтобы в каждой квартире был свой собственный подвод кабеля. Подвод кабеля в квартиру будет осуществляться в зависимости от конкретных условий либо через вентиляционную шахту, либо в наружной конструкции из вертикальных пластиковых каналов, которые будут смонтированы как можно менее заметно. Прокладка под штукатуркой не предусмотрена. 

Кабельный канал будет привинчиваться поверх штукатурки. Для варианта с вертикальной наружной конструкцией, как правило, требуется наличие двух вводных отверстий на квартиру / этаж (по одному на уровне пола и потолка). 

Если для монтажных работ будет использоваться вентиляционная шахта, в данном случае будет сделано только одно отверстие в вентиляционной шахте. Монтаж кабельного канала осуществляется так же, как в случае с наружной вертикальной конструкцией. 

О работах, которые будут выполняться непосредственно в вашей квартире, вам своевременно сообщат перед началом работ. В день установки фирма, выполняющая работы, прежде чем приступить к монтажу, будет оговаривать с вами работы, которые будут производиться в вашей квартире. Работы по монтажу в квартире должны занимать не более нескольких часов и будут выполняться с минимальными затратами и соблюдением чистоты.

В каждой квартире будет установлена одна мультимедийная розетка. Установку дополнительных мультимедийных розеток можно заказать непосредственно у фирмы-производителя работ. Стоимость установки каждой дополнительной мультимедийной розетки для вас составит 65,45 ЕВРО с НДС.

Работы по установке могут быть оперативно выполнены при условии, что представителям фирмы-производителя работ будет одновременно предоставлен доступ ко всем расположенным друг над другом квартирам. Для сокращения временных затрат жильцов и обеспечения оперативности выполнения работ в квартирах, расположенных друг над другом, необходимо, чтобы вы находились у себя дома в указанные день и время. 

Если вы не сможете заблаговременно предупредить фирму-производителя работ о том, что ее представители не смогут получить доступ в вашу квартиру (см. следующий раздел), график выполнения работ будет нарушен. В данном случае фирма-производитель работ не сможет выполнять запланированные работы и будет вынуждена повторно согласовывать даты с пользователями, живущими на этаж выше или ниже. Это может стать причиной ненужного повышения расходов. Конечно, могут возникнуть обстоятельства, исключающие возможность вашего личного присутствия в квартире в указанный день. В данном случае просим вас заранее связаться с фирмой-производителем работ или передать ключ от вашей квартиры доверенному лицу, которое сможет присутствовать в вашей квартире в указанный день.

Просим вас позаботиться о том, чтобы ваши соседи или знакомые присутствовали в вашей квартире в указанный день и могли впустить представителей фирмы-производителя работ.

Если в указанный день доступ в квартиру будет закрыт, просим вас своевременно сообщить об этом представителям фирмы-производителя работ. Ответственная фирма-производитель работ и номер телефона будут указаны в соответствующем объявлении на входной двери в подъезде примерно за 14 дней до начала работ.

Дата проведения работ должна согласовываться с фирмой, ответственной за соответствующий объект. Ответственная фирма-производитель работ и номер телефона будут указаны в соответствующем объявлении на входной двери в подъезде примерно за 14 дней до начала работ.

Если это возможно, позаботьтесь о том, чтобы мастерам в вашей квартире был предоставлен беспрепятственный доступ к местам прокладки кабеля и телевизионных розеток. Кроме того, необходимо освободить угол, в котором будет прокладываться кабель. При необходимости принятия более масштабных мер по подготовке — например, демонтажа шкафа — своевременно сообщите об этом до начала работ представителям фирмы, указанной в объявлении, которое будет размещаться в вашем подъезде. Если вам потребуется помощь для проведения подготовительных работ, фирма-производитель работ готова оказать вам помощь.

Услуги по монтажу новых сетей и мультимедийная розетка предоставляются вам бесплатно. Если вам необходима установка дополнительных мультимедийных розеток, соответствующая стоимость будет непосредственно при вас внесена в счет. 

О необходимости монтажа нескольких мультимедийных розеток просим вас сообщить представителям фирмы-производителя работ после получения информации о дате выполнения работ в вашей квартире. Контактная информация указана в нижней части вашего сопроводительного письма с датой проведения работ в квартире.

Для приема предлагаемых в основном меню аналоговых программ вы можете продолжать использовать имеющиеся у вас устройства. Если вы желаете воспользоваться бесплатными цифровыми дополнительными предложениями вашего LEG (Общество по региональному развитию федеральной земли, ФРГ) — WohnPlus для арендаторов LEG — или не входящими сюда предложениями нашего партнера Unitymedia, вам потребуется смарт-карта, которую фирма Unitymedia предоставит вам бесплатно, и подходящий ресивер или HD-модуль, который вы также можете заказать на фирме Unitymedia. Арендаторам LEG может быть предоставлена возможность бесплатного получения HD-ресивера или HD-модуля. Если вы желаете заказать более дорогой ресивер, фирма Unitymedia снизит ежемесячный взнос на 3 евро. Информацию о различных моделях ресиверов вы можете получить, позвонив по номерам телефонов горячей линии фирмы Unitymedia. 

По вопросам порядка выполнения работ можно обратиться к фирме-производителю работ по номерам телефонов, указанным в размещенном в подъезде объявлении! 

Во время выполнения работ, указанных в объявлении в подъезде, но не позднее 18:00, могут возникать кратковременные перебои в передаче сигналов. Просьба проявить понимание. 

При возникновении помех во время строительных работ просьба обратить внимание на висящие объявления, в которых будут указаны название фирмы-исполнителя работ и ее контактные номера / номера для экстренного вызова.

Для сообщения о неисправностях после завершения модернизации сети к вашим услугам сервисная служба фирмы Unitymedia, к представителям которой можно обратиться по номеру 0180 6/66 01 00 (7 дней в неделю круглосуточно). 

По всем вопросам, касающимся предоставляемой вам продукции, вы также можете позвонить по эксклюзивному номеру сервисной службы фирмы Unitymedia для арендаторов LEG 
0180 6/6 63 11 15 с понедельника по пятницу с 8 до 20 часов, а также по субботам с 8 до 16 часов.

Для двух последних указанных номеров действует тариф 20 центов / звонок для абонентов стационарной сети и до 60 центов / звонок для абонентов мобильных сетей.