Ihr exklusives WohnPlus als LEG-Mieter:

Fernsehen und Internet jetzt noch attraktiver!

Ihre LEG-Wohnung ist mit einem modernen Multimedia-Kabelanschluss ausgestattet? Dieser Anschluss ist Bestandteil Ihrer Wohnung und wird bequem über die Nebenkosten abgerechnet. Sie verfügen damit über eine große Auswahl an Fernseh- und Radioprogrammen sowie über eine 1 Mbit-Internetflatrate.1

Jetzt Verfügbarkeit überprüfen

DigitalTV – jetzt neu!

Diese TV-Leistungen bekommen Sie von uns ohne monatliche Zusatzkosten:

  • Die Vielfalt von mehreren analogen TV-Sendern,
    bis zu 88 digitalen TV-Sendern und rund 70 digitalen Radiosendern1
  • HD Option: 35 HD-Programme für ein Fernseherlebnis in brillanter Qualität und maximaler Schärfe.2
  • Ein Fremdsprachenpaket DigitalTV INTERNATIONAL Ihrer Wahl.2
    Verfügbar in den Sprachen arabisch, bosnisch, griechisch, italienisch, kroatisch, polnisch, russisch, serbisch, spanisch/portugiesisch und türkisch.
  • Ein Hardware-Paket Ihrer Wahl für den Empfang von DigitalTV.2,3,4
    HD-Modul (CI+) oder HD-Receiver, jeweils mit Smartcard; es fallen lediglich Versandgebühren von 9,99 € an.

Genießen Sie mit der neuen HD Option und einem Fremdsprachenpaket eine brillante Bild- und Tonqualität sowie eine größere Programmvielfalt als bisher – und dies ohne monatliche Zusatzkosten1.

Die zum Empfang nötige HD-Hardware stellt Ihnen Unitymedia zur Verfügung – Sie zahlen lediglich eine Versandgebühr von 9,99 €.2

Und für alle, die schon die HD Option oder ein Fremdsprachenpaket beziehen oder HD- Hardware von Unitymedia haben: Bitte rufen Sie den Kundenservice an, damit Sie hierfür künftig nicht mehr zahlen müssen.3, 4

Bestellen Sie einfach über Ihren Kundenservice

02 21/46 61 91 15

HD Option – brillante Qualität und maximale Schärfe:

Das Erste HD5
ZDF HD5
3sat HD5
arte HD5
Servus TV HD5
WDR HD5
QVC HD5
HSE 24 HD5
QVC PLUS HD5
ZDFneo HD5
Bibel TV HD5
Einsfestival HD5

BBC World News HD5
RTL HD2
SAT.1 HD2
ProSieben HD2
RTL II HD2
kabel eins HD2
VOX HD2
TLC HD2
DMAX HD2
Disney Channel HD2
VIVA HD/ COMEDY CENTRAL HD2

Deluxe Music HD2
SUPER RTL HD2
nickelodeon2
sixx HD2
ProSieben MAXX HD2
RTL Nitro HD2
Tele 5 HD2
SPORT1 HD2
N24 HD2
n-tv HD2
CNN International HD2

DigitalTV ARABISCH

MBC Europe
Al Ara biya

DigitalTV BOSNISCH

HAYAT Plus
BN TV
Balkanika Music Television
RTCG Sat

DigitalTV GRIECHISCH

Antenna 1 Europe
Mad TV

DigitalTV ITALIENISCH

Mediaset Italia
Rai Uno
Rai Due
Rai Tre
Rai News 24
Rai Radio 1
Rai Storia

DigitalTV KROATISCH

Balkanika Music
Television
CMC - Croatian Music
Channel
DM Sat
HRT HR 1
HRT TV 1

DigitalTV POLNISCH

iTVN
TV Polonia
TV Silesia
TVP Info
TVP Kultura

DigitalTV RUSSISCH

Channel One Russia
Detskij Mir/Teleklub
Nashe Kino
RTR Planeta
RTVi
NTV Mir

DigitalTV INTERNATIONAL – Fernsehen in Ihrer Sprache. Wählen Sie eines der folgenden Pakete:

DigitalTV SERBISCH

Balkanika Music Television
BN TV
DM Sat
RTCG Sat
RTS Sat

DigitalTV SPANISCH/
PORTUGIESISCH

24 Horas
RTPi
TVE International

DigitalTV TÜRKISCH

Alem FM
ATV Avrupa
Euro D
Euro Star
Kanal 7 Avrupa
NTV Avrupa
Power Türk
Samanyolu TV Avrupa
Show Turk
TGRT EU

Das Kleingedruckte

 DigitalTV können Sie direkt und unverschlüsselt mit einem handelsüblichen Flachbildschirm oder Röhrenfernseher empfangen, der über einen Digital-Receiver (DVB-C) verfügt. DigitalTV und Internet sind bereits in vielen LEG-Beständen verfügbar. Der Kundenservice 02 21/46 61 91 15 teilt Ihnen gerne mit, ob in Ihrer Wohnung alle Leistungen abrufbar sind.

Wichtig: Bitte geben Sie auf jeden Fall an, dass Sie LEG-Mieter sind! Auf Wunsch können Sie über den 

Kundenservice auch Zugang zu Highspeed-Internet, Telefonie und zahlreichen Pay-TV-Angeboten (jeweils kostenpflichtig) bestellen.

2  Für die Nutzung der HD Option sowie des Fremdsprachenpakets stellt Ihnen Unitymedia ohne monatliche Zusatzkosten die Smartcard sowie nach Ihrer Wahl ein HD-Modul – sofern Ihr Fernseher über einen CI+-Schacht verfügt – oder einen HD-Receiver zur Verfügung. Sie zahlen lediglich die Versandgebühren von 9,99 €.

Das Kleingedruckte

3  Nutzen Sie bereits ein höherwertiges Empfangsgerät von Unitymedia – z. B. Horizon – oder möchten Sie dieses in Zukunft nutzen, reduziert Unitymedia Ihre Monatsgebühr für dieses Gerät um 3 €. Die Gutschrift erfolgt alternativ zur Bereitstellung von HD-Modul oder HD-Receiver. Pro Haushalt ist maximal eine Gutschrift monatlich möglich. Zur Vertragsumstellung bzw. Bestellung melden Sie sich bitte bei Ihrem Kundenservice.

4  Haben Sie mit Unitymedia schon einen kostenpflichtigen Vertrag über die HD Option, ein Fremdsprachenpaket oder ein HD-Empfangsgerät (HD-Modul oder HD-Receiver), stellt

Unitymedia Ihren Vertrag gerne zum nächsten Monat um, so dass für Sie für diese Leistungen keine monatlichen Kosten mehr anfallen. Zur Vertragsumstellung melden Sie sich bitte bei Ihrem Kundenservice. Eine automatische Vertragsumstellung ist nicht möglich.

5  Wird unverschlüsselt verbreitet.

Stand: Oktober 2015. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.


Internet

Diese Internet-Leistungen bekommen Sie von uns ohne monatliche Zusatzkosten:

Der 1 Mbit-Basis-Internetanschluss ist ideal für den Einstieg ins Internet und kann von Ihnen auf Wunsch preiswert auf bis zu 150 Mbit/s erhöht werden. Die einfache plug-and-play-Installation ermöglicht Ihnen den schnellen und sicheren Start in die Welt des Internets.1

 

 

 

 

 

  • Basis-Internetanschluss mit bis zu 1 Mbit/s
  • Internetflatrate ohne Zeit- und Volumenbegrenzung
  • 5 persönliche E-Mail-Adressen mit je 100 MB Postfachgröße
  • Das erforderliche Highspeed-Modem erhalten Sie gegen eine einmalige Aktivierungsgebühr von 39 € zzgl. 9,99 Versand.

Jetzt Verfügbarkeit überprüfen

Bitte geben Sie Ihre Adresse ein, um zu erfahren welche Produkte wir Ihnen bereitstellen können.

Postleitzahl und Ort

Straße und Hausnr.

Informationen zu: .

Alle angezeigten, verfügbaren Leistungen können Sie beim Unitymedia-Kundenservice über die exklusiv für LEG-Mieter geschaltete Servicenummer bestellen:

01806/6 63 11 15

20 Cent/Anruf aus dem dt. Festnetz/max. 60 Cent/Anruf aus Mobilfunknetz.

Montag – Freitag: 8:00 – 20:00 Uhr
Samstag: 8:00 – 16:00 Uhr

Bitte weisen Sie bei Ihrem Anruf darauf hin, dass Sie Mieter der LEG-Gruppe sind.


FAQs zur Hausnetzaufrüstung

1.
Dlaczego modernizacja sieci jest niezbędna?

Modernizujemy sieć domową, aby poprzez złącza kablowe w mieszkaniach lokatorzy mogli korzystać z oferty multimedialnej obejmującej telewizję cyfrową, szybki Internet i usługi telefoniczne, co będzie możliwe po wykonaniu zaplanowanych prac. 

2.
Kto jest wykonawcą modernizacji sieci? Do kogo należy kierować zapytania?

Spółka, we współpracy z firmą Unitymedia, zleciła wykonanie prac firmom dysponującym odpowiednimi kwalifikacjami i wszelkie pytania związane z modernizacją sieci domowej należy kierować do wykonawców. Nazwy firm, osoby do kontaktu oraz numery telefonów zostaną podane przez administrację do wiadomości lokatorów przed rozpoczęciem prac. Wszyscy pracownicy wykonawców będą dysponować upoważnieniem firmy LEG Wohnen NRW GmbH.

3.
W jaki sposób mieszkańcy będą informowani o modernizacji sieci?

Oprócz niniejszego zawiadomienia i załączonego pisma na krótko przed rozpoczęciem prac (z wyprzedzeniem ok. 14‑dniowym) administracja przekaże lokatorom stosowne informacje poprzez wywieszenie ogłoszenia przy wejściu do klatek schodowych. Z ogłoszenia będzie się można dowiedzieć, kiedy w danym budynku/ klatce zostaną rozpoczęte prace instalacyjne oraz kto będzie ich wykonawcą.

Jednocześnie wszyscy lokatorzy otrzymają do skrzynek na listy powiadomienia o terminie wykonania niezbędnych prac w ich mieszkaniach.

4.
Jakiego rodzaju prace instalacyjne będą prowadzone?

Nowa sieć zostanie zbudowana w ten sposób, aby każdy lokal posiadał własne łącze kablowe. W zależności od lokalnych warunków kable zostaną doprowadzone do mieszkań poprzez kanały kominowe lub będą zamaskowane wewnątrz pionowych kanałów z tworzywa sztucznego. Nie przewiduje się rozprowadzenia podtynkowego. 

Kanały kablowe będą mocowane natynkowo. W celu poprowadzenia kanału pionowego najczęściej niezbędne będzie wykonanie dwóch otworów w każdym lokalu/ na piętrze (po jednym w podłodze oraz suficie). Jeżeli na potrzeby instalacji możliwe będzie wykorzystanie kanału kominowego, wykonany zostanie tylko jeden otwór w kanale kominowym. Instalacja kabli będzie przebiegać podobnie do instalacji kanałów pionowych. 

Przed przystąpieniem do instalacji mieszkańcy poszczególnych lokali zostaną oddzielnie poinformowani o zakresie niezbędnych prac. Ponadto przed rozpoczęciem prac w dniu instalacji wykonawca przedstawi lokatorom zakres prac wykonywanych w ich mieszkaniach. Wykonanie instalacji w mieszkaniu z reguły nie trwa długo i nie powoduje zabrudzeń czy znacznych utrudnień.

5.
Ile gniazd zostanie zainstalowanych?

Każdy lokal zostanie standardowo wyposażony w jedno gniazdo multimedialne. Istnieje możliwość bezpośredniego zlecenia montażyście wykonania dodatkowych gniazd multimedialnych. Koszt wykonania każdego dodatkowego gniazda to 65,45 EUR z VAT.

6.
Dlaczego lokator powinien być obecny podczas prac w jego mieszkaniu?

Sprawne wykonanie prac przez montażystów jest możliwe wyłącznie w przypadku zapewnienia jednoczesnego dostępu do wszystkich lokali w danym pionie. Aby ograniczyć czas montażu i zapewnić ciągłość prac montażowych, niezbędne jest zatem udostępnienie wszystkich lokali położonych w danym pionie w wyznaczonym terminie. 

Jeżeli montażysta nie uzyska dostępu do lokalu bez stosownego wcześniejszego powiadomienia przez lokatora (patrz kolejny punkt), spowoduje to zakłócenie kolejności wykonywanych prac. Montażyści nie będą mogli przeprowadzić prac zgodnie z planem i będą zmuszeni ustalić nowe terminy również z lokatorami mieszkającymi powyżej lub poniżej nieudostępnionego lokalu. To z kolei spowoduje dodatkowe niepotrzebne koszty. Może się okazać, że wyznaczony termin będzie dla lokatora niedogodny. W takich przypadkach należy wcześniej poinformować wykonawcę lub przekazać klucze do lokalu zaufanej osobie, która będzie mogła reprezentować interesy lokatora w ustalonym terminie.

7.
Co zrobić, jeśli w ustalonym terminie lokator będzie nieobecny?

Należy zlecić reprezentowanie interesów lokatora sąsiadowi lub znajomej osobie, która w wyznaczonym terminie będzie mogła udostępnić lokal montażystom.

Jeżeli mimo to w ustalonym terminie nie będzie możliwe udostępnienie mieszkania, lokator powinien z wyprzedzeniem powiadomić telefonicznie wykonawcę o tym fakcie. Informacje o wykonawcy wraz z numerem telefonu kontaktowego zostaną podane w piśmie administracji wywieszonym na klatce schodowej na ok. 14 dni przed terminem rozpoczęcia prac.

8.
Z kim można ustalić zmianę terminu?

Terminy należy ustalać z wykonawcą odpowiedzialnym za prace w danym obiekcie. Informacje o przydzielonym wykonawcy wraz z numerem telefonu kontaktowego zostaną podane w piśmie administracji wywieszonym na klatce schodowej na ok. 14 dni przed terminem rozpoczęcia prac.

9.
Co można zrobić, aby ułatwić przeprowadzenie prac w mieszkaniu?

O ile to możliwe, należy zapewnić montażystom swobodny dostęp do miejsc planowanych instalacji kablowych i gniazd telewizyjnych w lokalu. Ponadto należy zapewnić jak najlepszy dostęp do narożnika pomieszczenia, w którym będzie umieszczony pionowy kanał. O konieczności wykonania trudniejszych prac przygotowawczych przed przystąpieniem do instalacji, takich jak demontaż szaf, należy odpowiednio wcześniej poinformować wykonawcę wymienionego w piśmie administracji. W razie potrzeby wykonawcy chętnie udzielą pomocy podczas tego rodzaju prac.

10.
Czy wykonawcy będą prowadzić prace, które należy z nimi rozliczać bezpośrednio na miejscu?

Instalacja sieci i gniazd multimedialnych nie wiąże się z żadnymi kosztami dla lokatorów. Lokatorzy zlecający instalację dodatkowych gniazd multimedialnych otrzymają indywidualne faktury z rozliczeniem kosztów takiego montażu. Zlecenia instalacji dodatkowych gniazd multimedialnych należy zgłaszać wykonawcom po otrzymaniu informacji o terminie planowanego montażu. Dane kontaktowe zostaną podane u dołu pisma informującego o terminie montażu.

11.
Czy po dokonaniu modyfikacji sieci domowej niezbędne będzie zaopatrzenie się w dekoder, przystawkę STB, nowy telewizor lub magnetowid?

Do odbioru podstawowego pakietu programów analogowych można nadal używać dotychczasowych urządzeń. Użytkownicy zainteresowani dodatkową ofertą firmy LEG w postaci niepłatnych programów cyfrowych w ramach opcji WohnPlus dla najemców lokali LEG lub innymi ofertami naszego partnera firmy Unitymedia powinni się zaopatrzyć w odpowiedni tuner i darmową kartę smartcard Unitymedia lub moduł dostępu warunkowego HD, oferowany również przez firmę Unitymedia. Najemcy lokali LEG mają możliwość darmowego korzystania z tunera HD lub modułu dostępu warunkowego HD. Użytkownicy korzystający z wyższych modeli tunerów otrzymają od firmy Unitymedia zniżkę opłaty miesięcznej w wysokości 3 EUR. Informacje o modelach tunerów można uzyskać pod numerem infolinii serwisowej firmy Unitymedia. 

12.
Do kogo można się zwracać z ogólnymi pytaniami w sprawie modyfikacji sieci domowej?

Pytania dotyczące prac instalacyjnych przyjmowane będą przez poszczególnych wykonawców pod numerami telefonów, które zostaną podane w piśmie administracji. 

13.
Komu należy zgłaszać problemy z odbiorem programów telewizyjnych?

W trakcie wykonywania prac, o których mowa w piśmie administracji, mogą mieć miejsce krótkie przerwy w nadawaniu sygnału maks. do godziny 18:00. Liczymy na Państwa wyrozumiałość. 

Zakłócenia w okresie wykonywania prac instalacyjnych należy zgłaszać wykonawcom pod numerami telefonów kontaktowych/ awaryjnych podanych w aktualnym piśmie administracji.

Zakłócenia występujące po zakończeniu modernizacji sieci można zgłaszać telefonicznie przez 7 dni w tygodniu pod całodobowym numerem serwisowym firmy Unitymedia 0180 6/66 01 00. 

Specjalnie dla najemców lokali grupy LEG firma Unitymedia udostępniła numer linii serwisowej 
0180 6/6 63 11 15, pod który od poniedziałku do piątku w godz. 8‑20 oraz w soboty w godz. 8‑16 klienci mogą kierować wszelkiego rodzaju pytania dotyczące świadczonych usług.

Opłata za połączenie z obydwoma numerami wynosi 20 centów za rozmowę z sieci stacjonarnych oraz maks. 60 centów za rozmowę z sieci komórkowych. 


Downloads

Hier finden Sie unseren WohnServicePlus-Flyer als PDF zum Download:

                                  deutsch

 

 

 

             english

             polski

             russisch

             türkçe


Kontakt

Alle Leistungen können Sie beim Unitymedia-Kundenservice über die exklusiv für LEG-Mieter geschaltete Servicenummer bestellen:


01806/6 63 11 15

20 Cent/Anruf aus dem dt. Festnetz/max. 60 Cent/Anruf aus Mobilfunknetz.


Montag – Freitag: 8:00 – 20:00 Uhr
Samstag: 8:00 – 16:00 Uhr

Bitte weisen Sie bei Ihrem Anruf darauf hin, dass Sie Mieter
der LEG-Gruppe sind.

 

 

Rund um die Uhr erreichbar! Bei technischen Problemen
wenden Sie sich bitte an den 24-Stunden-Technikservice
von Unitymedia:


0180 6/66 01 00

20 Cent/Anruf aus dem dt.
Festnetz/max. 60 Cent/Anruf 
aus Mobilfunknetz.

 

 



WohnServicePlus GmbH | Hans-Böckler-Straße 38 | 40476 Düsseldorf | Tel. 02 11 /45 68-0 | Fax 02 11 /45 68-261 | info@wohnserviceplus.de | www.wohnserviceplus.de
Geschäftsführer: Holger Hentschel | Prokura: Ramona Klukas | Handelsregister: Amtsgericht  Düsseldorf HRB 71591 | Ust-Id.-Nr. DE815489518 | Sitz der Gesellschaft: Düsseldorf
Aufsichtsbehörden: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen | Tulpenfeld 4 | 53113 Bonn |

Verbraucherinformationen gemäß § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz)
Die Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission gem. EU Verordnung (EU) Nr. 524/2013 ist erreichbar unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.