Modernizujemy sieć domową, aby poprzez złącza kablowe w mieszkaniach lokatorzy mogli korzystać z oferty multimedialnej obejmującej telewizję cyfrową, szybki Internet i usługi telefoniczne, co będzie możliwe po wykonaniu zaplanowanych prac. 

Spółka, we współpracy z firmą Unitymedia, zleciła wykonanie prac firmom dysponującym odpowiednimi kwalifikacjami i wszelkie pytania związane z modernizacją sieci domowej należy kierować do wykonawców. Nazwy firm, osoby do kontaktu oraz numery telefonów zostaną podane przez administrację do wiadomości lokatorów przed rozpoczęciem prac. Wszyscy pracownicy wykonawców będą dysponować upoważnieniem firmy LEG Wohnen NRW GmbH.

Oprócz niniejszego zawiadomienia i załączonego pisma na krótko przed rozpoczęciem prac (z wyprzedzeniem ok. 14‑dniowym) administracja przekaże lokatorom stosowne informacje poprzez wywieszenie ogłoszenia przy wejściu do klatek schodowych. Z ogłoszenia będzie się można dowiedzieć, kiedy w danym budynku/ klatce zostaną rozpoczęte prace instalacyjne oraz kto będzie ich wykonawcą.

Jednocześnie wszyscy lokatorzy otrzymają do skrzynek na listy powiadomienia o terminie wykonania niezbędnych prac w ich mieszkaniach.

Nowa sieć zostanie zbudowana w ten sposób, aby każdy lokal posiadał własne łącze kablowe. W zależności od lokalnych warunków kable zostaną doprowadzone do mieszkań poprzez kanały kominowe lub będą zamaskowane wewnątrz pionowych kanałów z tworzywa sztucznego. Nie przewiduje się rozprowadzenia podtynkowego. 

Kanały kablowe będą mocowane natynkowo. W celu poprowadzenia kanału pionowego najczęściej niezbędne będzie wykonanie dwóch otworów w każdym lokalu/ na piętrze (po jednym w podłodze oraz suficie). Jeżeli na potrzeby instalacji możliwe będzie wykorzystanie kanału kominowego, wykonany zostanie tylko jeden otwór w kanale kominowym. Instalacja kabli będzie przebiegać podobnie do instalacji kanałów pionowych. 

Przed przystąpieniem do instalacji mieszkańcy poszczególnych lokali zostaną oddzielnie poinformowani o zakresie niezbędnych prac. Ponadto przed rozpoczęciem prac w dniu instalacji wykonawca przedstawi lokatorom zakres prac wykonywanych w ich mieszkaniach. Wykonanie instalacji w mieszkaniu z reguły nie trwa długo i nie powoduje zabrudzeń czy znacznych utrudnień.

Każdy lokal zostanie standardowo wyposażony w jedno gniazdo multimedialne. Istnieje możliwość bezpośredniego zlecenia montażyście wykonania dodatkowych gniazd multimedialnych. Koszt wykonania każdego dodatkowego gniazda to 65,45 EUR z VAT.

Sprawne wykonanie prac przez montażystów jest możliwe wyłącznie w przypadku zapewnienia jednoczesnego dostępu do wszystkich lokali w danym pionie. Aby ograniczyć czas montażu i zapewnić ciągłość prac montażowych, niezbędne jest zatem udostępnienie wszystkich lokali położonych w danym pionie w wyznaczonym terminie. 

Jeżeli montażysta nie uzyska dostępu do lokalu bez stosownego wcześniejszego powiadomienia przez lokatora (patrz kolejny punkt), spowoduje to zakłócenie kolejności wykonywanych prac. Montażyści nie będą mogli przeprowadzić prac zgodnie z planem i będą zmuszeni ustalić nowe terminy również z lokatorami mieszkającymi powyżej lub poniżej nieudostępnionego lokalu. To z kolei spowoduje dodatkowe niepotrzebne koszty. Może się okazać, że wyznaczony termin będzie dla lokatora niedogodny. W takich przypadkach należy wcześniej poinformować wykonawcę lub przekazać klucze do lokalu zaufanej osobie, która będzie mogła reprezentować interesy lokatora w ustalonym terminie.

Należy zlecić reprezentowanie interesów lokatora sąsiadowi lub znajomej osobie, która w wyznaczonym terminie będzie mogła udostępnić lokal montażystom.

Jeżeli mimo to w ustalonym terminie nie będzie możliwe udostępnienie mieszkania, lokator powinien z wyprzedzeniem powiadomić telefonicznie wykonawcę o tym fakcie. Informacje o wykonawcy wraz z numerem telefonu kontaktowego zostaną podane w piśmie administracji wywieszonym na klatce schodowej na ok. 14 dni przed terminem rozpoczęcia prac.

Terminy należy ustalać z wykonawcą odpowiedzialnym za prace w danym obiekcie. Informacje o przydzielonym wykonawcy wraz z numerem telefonu kontaktowego zostaną podane w piśmie administracji wywieszonym na klatce schodowej na ok. 14 dni przed terminem rozpoczęcia prac.

O ile to możliwe, należy zapewnić montażystom swobodny dostęp do miejsc planowanych instalacji kablowych i gniazd telewizyjnych w lokalu. Ponadto należy zapewnić jak najlepszy dostęp do narożnika pomieszczenia, w którym będzie umieszczony pionowy kanał. O konieczności wykonania trudniejszych prac przygotowawczych przed przystąpieniem do instalacji, takich jak demontaż szaf, należy odpowiednio wcześniej poinformować wykonawcę wymienionego w piśmie administracji. W razie potrzeby wykonawcy chętnie udzielą pomocy podczas tego rodzaju prac.

Instalacja sieci i gniazd multimedialnych nie wiąże się z żadnymi kosztami dla lokatorów. Lokatorzy zlecający instalację dodatkowych gniazd multimedialnych otrzymają indywidualne faktury z rozliczeniem kosztów takiego montażu. Zlecenia instalacji dodatkowych gniazd multimedialnych należy zgłaszać wykonawcom po otrzymaniu informacji o terminie planowanego montażu. Dane kontaktowe zostaną podane u dołu pisma informującego o terminie montażu.

Do odbioru podstawowego pakietu programów analogowych można nadal używać dotychczasowych urządzeń. Użytkownicy zainteresowani dodatkową ofertą firmy LEG w postaci niepłatnych programów cyfrowych w ramach opcji WohnPlus dla najemców lokali LEG lub innymi ofertami naszego partnera firmy Unitymedia powinni się zaopatrzyć w odpowiedni tuner i darmową kartę smartcard Unitymedia lub moduł dostępu warunkowego HD, oferowany również przez firmę Unitymedia. Najemcy lokali LEG mają możliwość darmowego korzystania z tunera HD lub modułu dostępu warunkowego HD. Użytkownicy korzystający z wyższych modeli tunerów otrzymają od firmy Unitymedia zniżkę opłaty miesięcznej w wysokości 3 EUR. Informacje o modelach tunerów można uzyskać pod numerem infolinii serwisowej firmy Unitymedia. 

Pytania dotyczące prac instalacyjnych przyjmowane będą przez poszczególnych wykonawców pod numerami telefonów, które zostaną podane w piśmie administracji. 

W trakcie wykonywania prac, o których mowa w piśmie administracji, mogą mieć miejsce krótkie przerwy w nadawaniu sygnału maks. do godziny 18:00. Liczymy na Państwa wyrozumiałość. 

Zakłócenia w okresie wykonywania prac instalacyjnych należy zgłaszać wykonawcom pod numerami telefonów kontaktowych/ awaryjnych podanych w aktualnym piśmie administracji.

Zakłócenia występujące po zakończeniu modernizacji sieci można zgłaszać telefonicznie przez 7 dni w tygodniu pod całodobowym numerem serwisowym firmy Unitymedia 0180 6/66 01 00. 

Specjalnie dla najemców lokali grupy LEG firma Unitymedia udostępniła numer linii serwisowej 
0180 6/6 63 11 15, pod który od poniedziałku do piątku w godz. 8‑20 oraz w soboty w godz. 8‑16 klienci mogą kierować wszelkiego rodzaju pytania dotyczące świadczonych usług.

Opłata za połączenie z obydwoma numerami wynosi 20 centów za rozmowę z sieci stacjonarnych oraz maks. 60 centów za rozmowę z sieci komórkowych.