Bina şebekeniz, televizyon kablosuyla dijital televizyon, yüksek hızlı internet veya telefonlaşma gibi multimedya hizmetlerini de kullanabilmeniz için teknik olarak yenilenecektir. Bu olanaklar, yapılacak çalışmalarla garantiye alınacaktır. 

WohnServicePlus, partneri UnityMedia ile birlikte, yapılacak çalışmalar için bina şebekesiyle ilgili bütün sorular için yetkili uzman montaj firmalarını görevlendirmiştir. İşlerin başlamasından önce, bu firmaların isimleri, muhatap kişilerinin isimleri ve telefon numaraları bina girişlerindeki duyurularla ilan edilecektir. Bütün ustalar, LEG Wohnen NRW GmbH tarafından verilen bir onay yazısıyla firma tarafından görevlendirildiklerini kanıtlayabilirler.

Bu bilgi ve ekteki yazıdan başka çalışmaların başlamasından kısa süre önce (yaklaşık 14 gün önce) binanın merdiven boşluğunda evinizde/merdiven boşluğunda kablo kurulumunun başlayacağına ve hangi şirketin bu çalışmalar için görevlendirildiğine ilişkin bilgileri içeren bir ilan göreceksiniz.

Bunun yanında, aynı zamanda binada hangi gün ve saat kaçta gerekli çalışmaların yapılacağına ilişkin bir kişisel bildirimi mektup kutunuzda bulacaksınız.

Yeni şebeke, her konut kendine kablo girişine sahip olacak şekilde kurulacaktır. Konut kablo girişi, binanın durumuna göre ya bacanın arasından ya da mümkün olduğu kadar göze çarpmayacak şekilde monte edilecek plastik kanallarda dikey platform olarak kurulacaktır. Sıvanın altından geçirilmesi söz konusu değildir. 

Kablo kanalı sıvanın üzerine sabitlenecektir. Ev dikey platformu için, genellikle her ev/kat başına iki delik (bir tanesi tabanda, diğeri tavanda) gereklidir. Kurulum işleri için baca kullanıldığı takdirde, bu durumda bacada bir delik açılır. Kablo montajı, ev dikey platformuna analog olarak yapılır. 

Evinizde somut olarak yapılması gereken işler için, kurulum çalışmaları başlamadan önce zamanında bilgilendirileceksiniz. Kurulum işlerinin yapılacağı gün, montaj yapacak şirket montaj başlamadan önce evinizde yapılması gereken işleri sizinle görüşecektir. Evinizdeki kurulum işleri, genellikle birkaç saat içinde sonlanır ve çok fazla zahmet gerektirmeden ve temiz şekilde gerçekleştirilir.

Prensip olarak, her ev bir multimedya kutusuna sahip olacaktır. İlave multimedya kutuları, talep halinde doğrudan montaj ustası tarafından kurulur. Her ilave multimedya kutusunun kurulumu için KDV dahil 65,45 EURO ödemeniz gerekir.

Birbirinin üst/alt katında yer alan dairelere aynı anda giriş olanağına sahip olduklarında, kurulum çalışmalarının hızla yapılması olanaklıdır. Bütün kiracılar için vakit kaybını mümkün olduğu kadar aza indirmek ve birbiri üzerinde bulunan dairelerde çalışmaların sürekliliğini sağlamak için bildirilen tarih ve zamanda evde hazır bulunmanız gereklidir. 

Şayet belirtilen tarihte evde olmayacağınızı önceden bildirmemişseniz ve montaj ustalarının bu neden dolayı evinize girişi mümkün olmazsa (bunun için bkz. bir sonraki bölüm), çalışmaların zamansal düzeni engellenir. Bu durumda montaj ustalarının çalışmaları planlandığı gibi yapmaları mümkün olmayacaktır ve sizin üst veya alt katınızda oturan kullanıcılarla da yeni bir tarih belirlemesi gerekecektir. Bu nedenden dolayı gereksiz ek maliyetler söz konusu olacaktır. Belirtilen tarihte kişisel olarak hazır bulunmayı olanaksız kılabilecek nedenlerin olması elbette olasıdır. Bu tür durumlarda lütfen önceden ilgili firmayla ilişkiye geçin veya ev anahtarını güvendiğiniz ve belirlenen tarihte sizin yerinize evde bulunabilecek birine teslim edin.

Lütfen belirlenen tarihte bir komşu veya tanıdığın evinizde hazır bulunabilmesi ve montaj ustalarını eve alabilmesi için gerekli düzenlemeleri yapın.

Şayet belirlenen tarihte her şeye rağmen montaj ustalarının evinize girmesi mümkün olmayacaksa, bu durumu montaj firmasına zamanında telefonla bildirmenizi rica ediyoruz. Sizin için yetkilendirilmiş olan montaj firmasını ve firmanın telefon numarasını çalışmaların başlamasından yaklaşık 14 gün önce apartman girişine asılan duyuruda bulabilirsiniz.

Yeni randevu için, prensip olarak binadaki çalışmalarla görevlendirilen montaj firmasıyla görüşülmelidir. Sizin için yetkilendirilmiş olan montaj firmasını ve firmanın telefon numarasını çalışmaların başlamasından yaklaşık 14 gün önce apartman girişine asılan duyuruda bulabilirsiniz.

Mümkünse lütfen montaj ustalarının evdeki kabloların geçtiği yerlere ve televizyon bağlantı kutularına kolayca ulaşmasını sağlayın. Bundan başka, kablonun dikey olarak döşeneceği köşeyi boşaltın. Şayet büyük çaptan ön hazırlık işlerinin yapılması - örneğin bir dolabın sökülmesi - gerekiyorsa, lütfen çalışmaların başlamasından önce zamanında apartmanın girişindeki duyuruda yazılı montaj firmasını bu konu hakkında bilgilendirin. Ön hazırlık işleri için yardıma ihtiyacınızın olması halinde, montaj işlerini yapacak olan firma size yardımcı olacaktır.

Şebekelerin ve multimedya kutusunun yeni kurulumu ücretsizdir. İlave multimedya kutusu kurulumu istemeniz halinde, ederi fatura karşılığı peşin olarak sizden tahsil edilir. İlave multimedya kutusuna ihtiyacınız olması halinde, lütfen eviniz için tarih belirlendikten hemen sonra yetkili montaj firmasına bu isteğinizi bildirin. İletişim bilgilerini evinizden montaj işlerinin ne zaman yapılacağını bildiren mektubun alt kısmında bulabilirsiniz.

Temel hizmetlerde sunulan analog programlar için, şimdiye kadar kullanmakta olduğunuz bütün cihazları kullanmaya devam edebilirsiniz. LEG'nin ücretsiz ek dijital hizmetlerinden - LEG kiracıları için WohnPlus - veya bunun dışında partnerimiz Unitymedia'nın hizmetlerinden istifade etmek isterseniz, bunun için bir Smartcard edinmeniz gerekecektir. Smartcard, size Unitymedia tarafından ücretsiz verilir ve yine Unitymedia'dan ısmarlayabileceğiniz uygun bir alıcı veya HD modülüne gereksinmeniz olacaktır. LEG kiracıları, bir HD alıcısını veya HD modülünü ücretsiz alabileceklerdir. Daha kaliteli bir alıcı satın almak isterseniz, Unitymedia alıcının aylık ücreti 3 Euro daha düşürülebilir. Değişik alıcı modellerini hakkında, Unitymedia'nın servis çağrı merkezi vasıtasıyla bilgi edinebilirsiniz. 

Montaj işlerinin seyriyle ilgili sorularınız için, bina girişinde asılan duyuruda belirtilen yetkili montaj firmasının telefon numarasını arayabilirsiniz! 

Bina girişine asılan duyuruda belirtilen çalışmalar sırasında en fazla saat 18.00'e kadar sinyal aktarımında kısa süreli kesintiler söz konusu olabilir. Bundan dolayı anlayış göstermenizi rica ediyoruz. 

Montaj çalışmaları sırasında meydana gelen arızalar halinde lütfen montaj firması ve firmanın iletişim bilgilerinin / acil durum telefonlarının size bildirildiği güncel duyuruları dikkate alın.

Şebeke yenilenmesinden sonra meydana gelen arızaları Unitymedia teknik servisinin 0180 6/66 01 00 numaralı telefonuna 7/24 bildirebilirsiniz. 

Size verilen ürünlerle ilgili tüm sorularınız için Unitymedia'nın sadece LEG kiracıları için sunduğu müşteri hizmetine 
0180 6/6 63 11 15 numaralı telefondan pazartesi - cuma günleri 08.00 - 20.00 saatlerinde ve cumartesi günleri 08.00 - 16.00 saatlerinde ulaşabilirsiniz. 

Son iki numarayı aramanın dakikası Almanya içi arama başına 20 Cent ve cepten aramalar için arama başına azami 60 Cent'tir.