Ihr exklusives WohnPlus als LEG-Mieter:

Fernsehen und Internet jetzt noch attraktiver!

Ihre LEG-Wohnung ist mit einem modernen Multimedia-Kabelanschluss ausgestattet? Dieser Anschluss ist Bestandteil Ihrer Wohnung und wird bequem über die Nebenkosten abgerechnet. Sie verfügen damit über eine große Auswahl an Fernseh- und Radioprogrammen sowie über eine 1 Mbit-Internetflatrate.1

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DigitalTV – jetzt neu!

Diese TV-Leistungen bekommen Sie von uns ohne monatliche Zusatzkosten:

  • Die Vielfalt von mehreren analogen TV-Sendern,
    bis zu 88 digitalen TV-Sendern und rund 70 digitalen Radiosendern1
  • HD Option: 35 HD-Programme für ein Fernseherlebnis in brillanter Qualität und maximaler Schärfe.2
  • Ein Fremdsprachenpaket DigitalTV INTERNATIONAL Ihrer Wahl.2
    Verfügbar in den Sprachen arabisch, bosnisch, griechisch, italienisch, kroatisch, polnisch, russisch, serbisch, spanisch/portugiesisch und türkisch.
  • Ein Hardware-Paket Ihrer Wahl für den Empfang von DigitalTV.2,3,4
    HD-Modul (CI+) oder HD-Receiver, jeweils mit Smartcard; es fallen lediglich Versandgebühren von 9,99 € an.

Genießen Sie mit der neuen HD Option und einem Fremdsprachenpaket eine brillante Bild- und Tonqualität sowie eine größere Programmvielfalt als bisher – und dies ohne monatliche Zusatzkosten1.

Die zum Empfang nötige HD-Hardware stellt Ihnen Unitymedia zur Verfügung – Sie zahlen lediglich eine Versandgebühr von 9,99 €.2

Und für alle, die schon die HD Option oder ein Fremdsprachenpaket beziehen oder HD- Hardware von Unitymedia haben: Bitte rufen Sie den Kundenservice an, damit Sie hierfür künftig nicht mehr zahlen müssen.3, 4

Bestellen Sie einfach über Ihren Kundenservice

02 21/46 61 91 15

HD Option – brillante Qualität und maximale Schärfe:

Das Erste HD5
ZDF HD5
3sat HD5
arte HD5
Servus TV HD5
WDR HD5
QVC HD5
HSE 24 HD5
QVC PLUS HD5
ZDFneo HD5
Bibel TV HD5
Einsfestival HD5

BBC World News HD5
RTL HD2
SAT.1 HD2
ProSieben HD2
RTL II HD2
kabel eins HD2
VOX HD2
TLC HD2
DMAX HD2
Disney Channel HD2
VIVA HD/ COMEDY CENTRAL HD2

Deluxe Music HD2
SUPER RTL HD2
nickelodeon2
sixx HD2
ProSieben MAXX HD2
RTL Nitro HD2
Tele 5 HD2
SPORT1 HD2
N24 HD2
n-tv HD2
CNN International HD2

DigitalTV ARABISCH

MBC Europe
Al Ara biya

DigitalTV BOSNISCH

HAYAT Plus
BN TV
Balkanika Music Television
RTCG Sat

DigitalTV GRIECHISCH

Antenna 1 Europe
Mad TV

DigitalTV ITALIENISCH

Mediaset Italia
Rai Uno
Rai Due
Rai Tre
Rai News 24
Rai Radio 1
Rai Storia

DigitalTV KROATISCH

Balkanika Music
Television
CMC - Croatian Music
Channel
DM Sat
HRT HR 1
HRT TV 1

DigitalTV POLNISCH

iTVN
TV Polonia
TV Silesia
TVP Info
TVP Kultura

DigitalTV RUSSISCH

Channel One Russia
Detskij Mir/Teleklub
Nashe Kino
RTR Planeta
RTVi
NTV Mir

DigitalTV INTERNATIONAL – Fernsehen in Ihrer Sprache. Wählen Sie eines der folgenden Pakete:

DigitalTV SERBISCH

Balkanika Music Television
BN TV
DM Sat
RTCG Sat
RTS Sat

DigitalTV SPANISCH/
PORTUGIESISCH

24 Horas
RTPi
TVE International

DigitalTV TÜRKISCH

Alem FM
ATV Avrupa
Euro D
Euro Star
Kanal 7 Avrupa
NTV Avrupa
Power Türk
Samanyolu TV Avrupa
Show Turk
TGRT EU

Das Kleingedruckte

 DigitalTV können Sie direkt und unverschlüsselt mit einem handelsüblichen Flachbildschirm oder Röhrenfernseher empfangen, der über einen Digital-Receiver (DVB-C) verfügt. DigitalTV und Internet sind bereits in vielen LEG-Beständen verfügbar. Der Kundenservice 02 21/46 61 91 15 teilt Ihnen gerne mit, ob in Ihrer Wohnung alle Leistungen abrufbar sind.

Wichtig: Bitte geben Sie auf jeden Fall an, dass Sie LEG-Mieter sind! Auf Wunsch können Sie über den 

Kundenservice auch Zugang zu Highspeed-Internet, Telefonie und zahlreichen Pay-TV-Angeboten (jeweils kostenpflichtig) bestellen.

2  Für die Nutzung der HD Option sowie des Fremdsprachenpakets stellt Ihnen Unitymedia ohne monatliche Zusatzkosten die Smartcard sowie nach Ihrer Wahl ein HD-Modul – sofern Ihr Fernseher über einen CI+-Schacht verfügt – oder einen HD-Receiver zur Verfügung. Sie zahlen lediglich die Versandgebühren von 9,99 €.

Das Kleingedruckte

3  Nutzen Sie bereits ein höherwertiges Empfangsgerät von Unitymedia – z. B. Horizon – oder möchten Sie dieses in Zukunft nutzen, reduziert Unitymedia Ihre Monatsgebühr für dieses Gerät um 3 €. Die Gutschrift erfolgt alternativ zur Bereitstellung von HD-Modul oder HD-Receiver. Pro Haushalt ist maximal eine Gutschrift monatlich möglich. Zur Vertragsumstellung bzw. Bestellung melden Sie sich bitte bei Ihrem Kundenservice.

4  Haben Sie mit Unitymedia schon einen kostenpflichtigen Vertrag über die HD Option, ein Fremdsprachenpaket oder ein HD-Empfangsgerät (HD-Modul oder HD-Receiver), stellt

Unitymedia Ihren Vertrag gerne zum nächsten Monat um, so dass für Sie für diese Leistungen keine monatlichen Kosten mehr anfallen. Zur Vertragsumstellung melden Sie sich bitte bei Ihrem Kundenservice. Eine automatische Vertragsumstellung ist nicht möglich.

5  Wird unverschlüsselt verbreitet.

Stand: Oktober 2015. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.


Internet

Diese Internet-Leistungen bekommen Sie von uns ohne monatliche Zusatzkosten:

Der 1 Mbit-Basis-Internetanschluss ist ideal für den Einstieg ins Internet und kann von Ihnen auf Wunsch preiswert auf bis zu 150 Mbit/s erhöht werden. Die einfache plug-and-play-Installation ermöglicht Ihnen den schnellen und sicheren Start in die Welt des Internets.1

 

 

 

 

 

  • Basis-Internetanschluss mit bis zu 1 Mbit/s
  • Internetflatrate ohne Zeit- und Volumenbegrenzung
  • 5 persönliche E-Mail-Adressen mit je 100 MB Postfachgröße
  • Das erforderliche Highspeed-Modem erhalten Sie gegen eine einmalige Aktivierungsgebühr von 39 € zzgl. 9,99 Versand.

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Bitte geben Sie Ihre Adresse ein, um zu erfahren welche Produkte wir Ihnen bereitstellen können.

Postleitzahl und Ort

Straße und Hausnr.

Informationen zu: .

Alle angezeigten, verfügbaren Leistungen können Sie beim Unitymedia-Kundenservice über die exklusiv für LEG-Mieter geschaltete Servicenummer bestellen:

01806/6 63 11 15

20 Cent/Anruf aus dem dt. Festnetz/max. 60 Cent/Anruf aus Mobilfunknetz.

Montag – Freitag: 8:00 – 20:00 Uhr
Samstag: 8:00 – 16:00 Uhr

Bitte weisen Sie bei Ihrem Anruf darauf hin, dass Sie Mieter der LEG-Gruppe sind.


FAQs zur Hausnetzaufrüstung

1.
Why do we need to upgrade the building network?

The technology of your building network is being upgraded to allow you to take advantage of multimedia offerings like digital TV, high-speed Internet or telephony in your apartment via your TV cable. The work that is planned will make this possible. 

2.
Who will be carrying out the upgrade to my building network? Who is my contact person?

Together with its partner Unitymedia, WohnServicePlus has contracted the work out to qualified companies. They will be responsible as your point of contact for all areas of the building network upgrade. Names, contact persons and telephone numbers for these companies will be displayed in a notice in your building in good time before the work commences. All contractors will carry a letter from LEG Wohnen NRW GmbH to identify them and prove that they are authorised to carry out their work.

3.
How will I be informed about the building network upgrade?

In addition to this information sheet and the enclosed letter, a notice will be displayed in the entrance area to the stairwell shortly before the work commences (around 14 days beforehand) that tells you when the cable installation in your building/stairwell is due to start and which company has been appointed to carry out the work.

In addition to this, you will also receive a personal letter in your letter box with information about the day and time on which the necessary work inside your apartment will be carried out.

4.
What installation work will be carried out?

The new network will be set up so that a separate cable feeds into every apartment. Depending on the specific circumstances, the apartment cable feeds will either be put in through the chimney or installed as a vertical riser in plastic ducts, which will be installed as unobtrusively as possible. There are no plans for concealed cable installation in the walls. 

The cable duct will be screwed onto the wall. In most cases, it will be necessary to drill two holes per apartment/floor for the apartment riser (one near the floor and one near the ceiling). In cases where the chimney is used for the installation, only one hole will need to be drilled in the chimney. The cable installation will be performed in the same way as in the case of the apartment riser. 

You will receive more information about the specific work that needs to be carried out inside your apartment in good time before the installation work commences. On the day of the installation, the company will also discuss the steps that need to be carried out with you in your apartment before starting on the work. In most cases, the installation work inside your apartment should be finished within a few hours. It will involve minimal disruption and no mess will be created.

5.
How many connection sockets will be installed?

Each apartment will generally receive one multimedia socket. Additional multimedia sockets can be installed directly by the contractor on request. You will be charged €65.45 (including VAT) for each additional multimedia socket installation.

6.
Why do I need to be present in my apartment at the appointed date and time?

The installation work can only be carried out quickly if the contractors have access to all apartments that are above/below each other at the same time. In order to take up as little of residents' time as possible and to ensure smooth progress of the installation work in the apartments above and below each other, it is therefore important that you are present at the appointed time. 

If the contractors are unable to enter your apartment without you giving prior warning (see also the next section), this will disrupt the timing of the work. In this case, the contractors will not be able to carry out the work as planned, and new appointments will have to be made with the other users living in the apartments above and below. This will result in unnecessary additional costs. Of course, there may be legitimate reasons that make it impossible for you to be present at the appointed time. If this is the case, please get in touch with the contracted company beforehand or leave your apartment keys with someone you trust to represent you and your interests at the appointed time.

7.
What should I do if I am unable to attend at the appointed time after all?

Please make arrangements for a neighbour or friend to let the contractors into your apartment at the appointed time and represent you and your interests.

If, despite this, it is not possible to access your apartment at the appointed time, we would ask you to let the company that will be carrying out the work know in good time by telephone. Information about the company responsible for you and their telephone number will be displayed on the notice in your building around 14 days before the work is due to start.

8.
Who can I speak to if I need to rearrange the time of the installation?

As a rule, any rescheduling should be discussed with the company responsible for the installation work in your building. Information about the company responsible for you and their telephone number will be displayed on the notice in your building around 14 days before the work is due to start.

9.
What can I do beforehand to make the installation work easier in my apartment?

If possible, please make sure that the contractors have free access to potential cable routes and TV connection sockets in your apartment. In addition, the corner in which the riser will be installed should be cleared as much as possible. If any major preparation work is necessary – e.g. the removal of a built-in cupboard – please let the company know in good time before the work is due to start (their details can be found on the notice displayed in your building). The company that will be carrying out the work will be happy to assist if you need help with the preparations.

10.
Will I have to pay the contractors directly on-site for any of the work they will be doing?

You will not be charged for the installation of the new networks or the multimedia socket. If you require additional multimedia sockets, you will be invoiced directly for the charges involved. Please tell the company if you require additional multimedia sockets once the installation date and time have been announced for your apartment. The contact data can be found on the bottom part of the letter informing you about the appointed date/time for your apartment installation.

11.
Once the building network has been upgraded, will I need a decoder, a set-top box or a new TV/video recorder?

If you wish to continue receiving all of the analogue channels offered in the basic package, you will be able to continue using all of your current equipment unchanged. If you would like to take advantage of the additional free digital offerings from LEG – part of the benefits package for LEG tenants – or further offers from our partner Unitymedia, this will require a smartcard (which will be provided to you free of charge by Unitymedia) and a suitable receiver or an HD module, which can also be ordered from Unitymedia. LEG tenants can obtain an HD receiver or an HD module free of charge. If you wish to order a higher-grade receiver, Unitymedia will reduce your monthly fee for this by €3.00. Please contact the Unitymedia service hotline for more information about the available models. 

12.
Who can I speak to with general queries about the building network upgrade?

If you have any questions about the installation work that will be carried out, please contact the company that will be carrying out the work. Their telephone number will be provided on the notice displayed your building. 

13.
Who can I speak to if there are any problems with my TV reception?

During the work announced on the notice displayed in your building, there may be temporary interruptions to signal reception up to 6:00 p.m. We ask for your understanding in this matter. In the event of faults during the installation work, please refer to the current notices displayed in your building, which will include details about the company and their contact number, along with a number you can call in an emergency.

If you need to report a fault after the network upgrade, you can contact Unitymedia’s technical service department 24/7 under the telephone number 0180 6/66 01 00. 

LEG tenants can also call the exclusive customer service call number from Unitymedia with any questions relating to the available products under the number 0180 6/6 63 11 15 (Mon.–Fri. 8:00 a.m.–8:00 p.m., Sat 8:00 a.m.–4:00 p.m.).

Calls to the last two numbers will be charged at a rate of €0.20 per call from German landlines and a maximum of €0.60 per call from German mobile phones. 


Downloads

Hier finden Sie unseren WohnServicePlus-Flyer als PDF zum Download:

                                  deutsch

 

 

 

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             russisch

             türkçe


Kontakt

Alle Leistungen können Sie beim Unitymedia-Kundenservice über die exklusiv für LEG-Mieter geschaltete Servicenummer bestellen:


01806/6 63 11 15

20 Cent/Anruf aus dem dt. Festnetz/max. 60 Cent/Anruf aus Mobilfunknetz.


Montag – Freitag: 8:00 – 20:00 Uhr
Samstag: 8:00 – 16:00 Uhr

Bitte weisen Sie bei Ihrem Anruf darauf hin, dass Sie Mieter
der LEG-Gruppe sind.

 

 

Rund um die Uhr erreichbar! Bei technischen Problemen
wenden Sie sich bitte an den 24-Stunden-Technikservice
von Unitymedia:


0180 6/66 01 00

20 Cent/Anruf aus dem dt.
Festnetz/max. 60 Cent/Anruf 
aus Mobilfunknetz.

 

 



WohnServicePlus GmbH | Hans-Böckler-Straße 38 | 40476 Düsseldorf | Tel. 02 11 /45 68-0 | Fax 02 11 /45 68-261 | info@wohnserviceplus.de | www.wohnserviceplus.de
Geschäftsführer: Holger Hentschel | Prokura: Ramona Klukas | Handelsregister: Amtsgericht  Düsseldorf HRB 71591 | Ust-Id.-Nr. DE815489518 | Sitz der Gesellschaft: Düsseldorf
Aufsichtsbehörden: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen | Tulpenfeld 4 | 53113 Bonn |

Verbraucherinformationen gemäß § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz)
Die Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission gem. EU Verordnung (EU) Nr. 524/2013 ist erreichbar unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.